Términos y Condiciones

1.       Capacitaciones en línea y prescenciales

Para tu capacitación e instalación de tu equipo es necesario: ​

  • Tener el equipo fuera de la caja
  • Colocar el equipo en el sitio destinado para su uso (consultorio, cubículo, área).
  • Si el piso cuenta con alfombra, el cliente deberá colocar una base acrílica entre el equipo y la alfombra para evitar acumulación de estática.
  • Tener cerca del equipo, el modem de internet o el cable LAN para establecer la conexión a internet, el uso de repetidores puede causar la no conexión a internet del equipo.
  • Colocar el equipo cerca de una fuente de electricidad, para poder conectarlo.
  • Tener el correo de bienvenida, que fue enviado por tu asesor comercial, en el que se encuentran los links de acceso para la creación de tu cuenta LookinBody Web e InBody.

2.       Plataforma LookinBody Web (modelos compatibles)

  • El cliente debe contar con una computadora o tableta con acceso a internet y un navegador web actualizado para poder realizar la creación de la cuenta nube o instalación del software.
  • Contar con un equipo de cómputo para poder realizar la creación de la cuenta nube o instalación del software*.

Para instalaciones de equipos con Software LookinBody120, es necesario que el equipo de cómputo tenga sistema operativo Windows.

Para equipos InBody que se van a utilizar con Software LookinBody120, su computadora debe tener:

  • Sistema operativo: Windows 10 H22 u 11.
  • Disco duro: Al menos 10 GB libres.
  • Procesador: Core i3 en adelante (1.8 Ghz en adelante).
  • Memoria: RAM Mínimo de 4 GB o más.
  • Resolución: 1280 x 1024 o más.
  • Método de conexión: Método de conexión: Serial, USB, LAN, Wi-Fi o Bluetooth.
  • Puertos USB: Al menos dos para equipo InBody y para HASP Key.
  • Antigüedad de la computadora máxima de 5 años.

IMPORTANTE: En caso de ser una computadora de uso, asegurarse que tenga instalado recientemente el sistema operativo (Windows), de lo contrario formatearla.

3.       Personalización del logotipo

Para agregar su logotipo al analizador, el cliente deberá enviar al correo soportemx@inbody.com la siguiente información:

  • Archivo del logotipo en formato JPG blanco y negro.
  • Número de serie del equipo.
  • Modelo adquirido.

Esta información deberá enviarse antes de la sesión de capacitación.

4.       Duración y puntualidad

  • La sesión de capacitación tendrá una duración aproximada de 60 minutos, sujeta al modelo del equipo InBody adquirido.
  • Se otorgará una tolerancia máxima de 10 minutos.
  • En caso de que el cliente no se presente o no responda durante ese tiempo, la sesión será cancelada y se deberá reagendar conforme a la disponibilidad del departamento correspondiente de InBody México.​

5.       Soporte remoto

  • El soporte técnico remoto se realiza mediante un programa de soporte remoto y una herramienta interna de InBody, utilizadas exclusivamente para el diagnóstico, reparación o instalación de software relacionado con el equipo.
  • Durante la sesión, el técnico autorizado podrá visualizar y operar el equipo únicamente con el propósito de brindar asistencia técnica.
  • No se accederá, copiará ni recopilará información personal del cliente.
  • El cliente puede finalizar la sesión en cualquier momento cerrando la conexión remota.
  • Se recomienda realizar una copia de seguridad de los datos antes de iniciar la sesión.

6.       Limitación de responsabilidad

  • InBody México no se hace responsable por pérdida de datos, fallos del sistema, daños directos o indirectos, ni por decisiones derivadas de la información obtenida durante el soporte.
  • El servicio se brinda sin garantía de resultado.

 Al permitir el acceso remoto, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos, liberando a InBody México de cualquier responsabilidad legal derivada del uso del servicio.